Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei ilgrove einkaufen! Wir möchten Ihre Bestellung schnell und zuverlässig liefern. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu Versandzeiten, Bearbeitung, Sendungsverfolgung und Lieferung.

Bestellabwicklung

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Während verkehrsreicher Verkaufszeiten (Feiertage, Aktionen, Spitzenzeiten) kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihr automatischer Futterspender versandt wurde.

Versandarten & Lieferzeiten

ilgrove bietet mehrere Versandoptionen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

Standardversand (USA)

• Voraussichtliche Lieferung: 3–7 Werktage

• Der Versanddienstleister kann je nach Ihrem Standort variieren

Expressversand

• Voraussichtliche Lieferung: 2–4 Werktage

• Gegen Aufpreis an der Kasse verfügbar

Internationaler Versand

• Voraussichtliche Lieferung: 7–21 Werktage

• Variiert je nach Zielland und Zollabfertigungszeit

📍 Die Lieferzeiten sind Schätzungen und gelten ab dem Versanddatum, nicht ab dem Datum der Bestellung.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf folgenden Faktoren berechnet:

• Zieladresse

• Paketgewicht & -abmessungen

• Gewählte Versandart

Gelegentlich können die Versandkosten aufgrund von Änderungen beim Versanddienstleister leicht variieren. Zusätzliche Gebühren werden im Voraus mitgeteilt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr automatischer Futterspender versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 service@ilgrove.com
📞 888-742-9563

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Versandbeschränkungen

Einige Artikel können aufgrund folgender Faktoren Versandbeschränkungen unterliegen:

• Größe oder Gewicht

• Länderspezifische Einfuhrbestimmungen

• Einschränkungen des Versanddienstleisters

Wenn Ihre Bestellung nicht an Ihre Adresse versendet werden kann, werden wir Sie mit Optionen oder einer möglichen Stornierung und Rückerstattung kontaktieren.

Zoll, Abgaben & Steuern

Bei internationalen Bestellungen können bei der Einfuhr in Ihr Land Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder lokale Steuern anfallen. Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Kunden. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Vorschriften Ihres Landes.

Lieferprobleme

Verspätete Lieferung

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens eingetroffen ist:

• Überprüfen Sie den Sendungsstatus

• Bestätigen Sie Ihre Lieferadresse

• Kontaktieren Sie uns, falls weitere Hilfe erforderlich ist

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihre Sendung verloren gegangen ist oder beschädigt ankommt:

• Machen Sie Fotos von Verpackung und Inhalt

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Fotos an

Wir werden uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um das Problem umgehend zu lösen.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung:

📧 service@ilgrove.com
📞 888-742-9563

Hilgrove Resources Limited

📍 35/F, Times Tower, 391–407 Jaffe Road, Wan Chai, Wan Chai District, Hong Kong Island, Hong Kong

Schlussbemerkungen

ilgrove ist bestrebt, jedem Tierbesitzer ein reibungsloses und zuverlässiges Liefererlebnis zu bieten. Unsere automatischen Futterspender wurden entwickelt, um die tägliche Fütterung zu erleichtern, gleichbleibende Fütterungsroutinen zu unterstützen und Tieren eine zuverlässige Mahlzeitenversorgung zu bieten.

Wenn Sie besondere Versandwünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Wir werden uns nach Kräften bemühen, Ihre Wünsche zu erfüllen.